Veilig mailen met CIZ

Als organisatie gaan wij vertrouwelijk om met gevoelige informatie van en over onze cliënten. Het is belangrijk dat u op een veilige manier (aanvullende) informatie naar ons kunt opsturen. Voor onze digitale communicatie maakt CIZ gebruik van Zivver. Via Zivver kunt u veilig mailen naar ons. Eerder kon u gebruik maken van ons digitale uploadportaal, maar dit is niet meer mogelijk.

Op deze pagina kunt u informatie vinden over veilig mailen en de mogelijkheid om per post informatie naar ons te versturen.

Direct naar

Stuur uw informatie via een beveiligde e-mail of via post naar CIZ

U kunt via Zivver een beveiligde e-mail versturen naar CIZ. Dit is een handige manier om gevoelige informatie naar ons toe te sturen. U kunt ook bijlagen toevoegen aan de e-mail.

Per post
Stuur een kopie van uw formulieren of informatie naar:

CIZ Dubbele kinderbijslag, 
postbus 2010, 
3500 GA Utrecht. 

Heeft er een wijziging plaatsgevonden?

Het is belangrijk dat u wijzigingen in uw e-mailadres of mobiele telefoonnummer direct aan ons doorgeeft. Zo blijven wij veilig met u communiceren. Geef wijzigingen door via info@ciz.nl. 
 

Veilig mailen via Zivver Handleiding Zivver
Man met bril op kantoor achter laptop

Hoe beantwoordt u een bericht dat via Zivver is verstuurd? 

  • U leest het bericht dat via Zivver is verstuurd op een beveiligde webpagina.  
  • Als u op het bericht wilt reageren, dan kan dat op deze pagina. Klik op de knop ‘Beantwoorden’.  
  • Typ uw reactie in het antwoordveld.  
  • U kunt ook een bijlage toevoegen met de paperclip-knop.  
  • Klik op de verzendknop om de reactie te versturen.  
  • Als de ontvanger op uw bericht reageert, dan ontvangt u een melding per e-mail. 
dame achter laptop schrijft iets op

Hoe opent u een bericht dat via Zivver is verstuurd?

Heeft u een e-mail ontvangen van CIZ via Zivver? Dan opent u dit bericht door op de blauwe link met de tekst ‘Klik voor bericht’ te klikken. U wordt dan automatisch doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van Zivver. Hier voert u de toegangscode, sms-code of e-mail verificatie in.

Bericht openen met een toegangscode

  • De afzender heeft een toegangscode aan u doorgegeven: via de post, telefonisch of persoonlijk.  
  • Klik op 'Klik voor bericht' en vul deze toegangscode in.  
  • Nu kunt u het bericht lezen.  
  • Heeft u geen toegangscode ontvangen? Neem dan contact op met de afzender.

Bericht openen met een sms-code 

  • Klik op ‘Klik voor bericht’ en daarna op ‘SMS sturen’.  
  • Vul dan de code in die u op uw telefoon ontvangt.  
  • Nu kunt u het bericht lezen. 

Bericht openen met bevestigingse-mail

  • Klik op ‘Klik voor bericht’ en daarna op ‘E-mail sturen’.  
  • Vul dan de code in die u in uw mail ontvangt.
  • Nu kunt u het bericht lezen.

Heeft u vragen? 

Heeft u vragen over een ontvangen e-mailbericht? Neem dan contact op met de afzender van het bericht. Lukt dat niet, mail ons dan via info@ciz.nl of bel ons op 088 789 1000.

Veelgestelde vragen

Ja, dat kan. Als het u niet lukt om de gevraagde informatie binnen 4 weken op te sturen, neem dan contact met ons op via 088 – 789 1400.

U kunt via Zivver meer dan 10 documenten in 1 keer opsturen met een maximale grootte van meer dan 50 MB. Lees meer over Zivver op onze website.  

 

Met Zivver kunt u veilig informatie en documenten opsturen naar CIZ.
 

Gebruik de knop ‘Beantwoorden’ in het bericht dat u van CIZ heeft gekregen. Of gebruik deze link om veilig met CIZ te mailen.
 

We ontvangen de documenten graag als Word-bestand of PDF-bestand. Wilt u ervoor zorgen dat u per document 1 bestand toevoegt, met de pagina’s op de goede volgorde?

Lukt het niet? Lees meer over Zivver op ciz.nl. Of neem contact met ons op via 088 - 789 1400. Wij helpen u graag.
 

 



 

U kunt via Zivver meer dan 10 documenten in 1 keer opsturen met een maximale grootte van meer dan 50 MB. 
Lees meer over Zivver op ciz.nl.

Als u een bericht en/of informatie heeft opgestuurd via Zivver ontvangt u een bevestiging. U kunt er dan vanuit gaan dat wij uw bericht goed hebben ontvangen. 
 

Dat kan op 3 manieren:

  • Een digitale handtekening
    Als u de juiste software op uw computer heeft kunt u de formulieren digitaal ondertekenen.
  • Met pen ondertekenen 
    U kunt het formulier digitaal invullen en de laatste pagina uitprinten en met pen ondertekenen. Deze ondertekende pagina scant u in. Een foto nemen mag ook. 
    Let op: zorg dat u de handtekening op het vragenformulier en de handtekening op het machtigingsformulier als 2 aparte bestanden opstuurt.
  • Als optie 1 en 2 niet mogelijk zijn, kunt u de formulieren helemaal uitprinten, met pen invullen en ondertekenen. Daarna kunt u ze per post opsturen naar het adres dat in de brief staat. 

Het vragenformulier DKIZ en het machtigingsformulier DKIZ vindt u vindt u hier. De formulieren en aanvullende informatie kunt u veilig opsturen via Zivver. 
U kunt via Zivver meer dan 10 documenten in 1 keer opsturen met een maximale grootte van meer dan 50 MB. Lees meer over Zivver op ciz.nl.

Krijgt uw kind geen zorg vanuit de Wlz?
Dan vragen wij u om de volgende informatie op te sturen:

  • Een vragenformulier. Dit gebruiken we om een goed beeld van uw kind te krijgen.
  • Een machtigingsformulier. Dit gebruiken we om extra vragen te stellen aan de begeleider of behandelaar van uw kind. Dat doen we alleen als het nodig is en als u daarvoor toestemming geeft.
  • Een brief van een arts, specialist of behandelaar. In die brief moet staan welke ziekte of aandoening uw kind heeft.

Als wij nog meer informatie van u nodig hebben bellen wij u op. 

Krijgt uw kind al zorg uit de Wet langdurige zorg (Wlz)?
Dan hebben wij de situatie van uw kind al eens onderzocht. Met die informatie geven we meteen een positief advies aan de SVB. Daarvoor is wel eerst uw toestemming nodig. Vul op de aanvraag van de SVB in of u toestemming geeft om de informatie uit de Wlz-indicatie opnieuw te gebruiken.
Als u geen toestemming geeft, dan onderzoeken we de situatie van uw kind eerst en vragen we informatie bij u op. Het duurt dan langer voordat u het advies krijgt.