Kennisplein voor zorgprofessionals

CIZorgportaal is het nieuwe zorgaanbiedersportaal binnen ons cliëntsysteem, Apoyo. Apoyo is de vervanger van het huidige Portero. Zorgprofessionals kunnen in CIZorgportaal de volgende aanvragen doen:

• een aanvraag voor langdurige zorg (Wlz);
• een aanvraag voor een besluit tot opname en verblijf (artikel 21 Wzd);
• een rechterlijke machtiging.

Alle zorgaanbieders stappen over op ons nieuwe zorgaanbiedersportaal. Het aanvraagproces blijft, het portaal is nieuw.

We begrijpen dat een nieuw cliëntsysteem in het begin onwennig kan zijn. Daarom ondersteunen we u de komende tijd met verschillende middelen en kennis om deze overstap zo soepel mogelijk te laten verlopen. Voor u als gebruiker van Portero verandert vooral het uiterlijk van het portaal; uw manier van werken blijft hetzelfde.

Het nieuwe systeem zorgt voor een veiligere en snellere verwerking van gegevens. Ook maakt het systeem het mogelijk dat aanvragen direct met de benodigde en juiste informatie worden verwerkt.

Op dit moment verwachten wij nog niets van u. U ontvangt de komende maanden verschillende middelen en informatie om de overstap zo soepel mogelijk te maken. Een van deze middelen is het Kennisplein. 

U wordt op verschillende manieren meegenomen in de overstap naar het nieuwe CIZorgportaal. Hiervoor is een overstapreis opgesteld met specifieke contactmomenten en bijpassende communicatiemiddelen. Hierbij kunt u denken aan berichtgeving via het huidige cliëntsysteem Portero, diverse handige (instructie)middelen voor uw organisatie en de Overstapwegwijzer, een e-mailnieuwsbrief. U kunt zich hiervoor aanmelden via het Kennisplein.  

Dit is helaas niet mogelijk. Wel bieden we u middelen die u ondersteunen in een goede voorbereiding op de overstap zodat u snel uw weg weet te vinden in het nieuwe CIZorgportaal.  

Op ciz.nl vindt u het Kennisplein: de centrale plek met overstapinformatie, hulpmiddelen, het laatste nieuws en antwoorden op veelgestelde vragen. Begin november opent bij het Overstaploket. Zodra het loket opent, leest u dit op het Kennisplein en informeren we u via de Overstapwegwijzer. Het Overstaploket is een speciaal loket voor zorgprofessionals met vragen over het gebruik van CIZorgportaal. Meer informatie over het Overstaploket leest u in de Overstapwegwijzer die we eind oktober verzenden.  
 

Afgeronde aanvragen worden overgezet naar CIZorgportaal. U hoeft hier niets voor te doen.

Om u en uw organisatie goed voor te bereiden op de overstap stellen we meerdere middelen beschikbaar. Een van deze middelen is een Overstapchecklist. Deze checklist neemt u stap voor stap mee in de werkzaamheden die nodig zijn voor een soepele overstap. De checklist verspreiden we in september via de Overstapwegwijzer en vindt u dan ook op het Kennisplein. 
Werkt uw organisatie al met Portero, dan bent u nagenoeg klaar voor de overstap. Voor u is het dan nog van belang om het nieuwe systeem te leren kennen. 
 

Die komt er zeker. Om u en uw organisatie goed voor te bereiden op de overstap stellen we meerdere middelen beschikbaar, zoals een handleiding en een instructiekaart. Zodra de middelen definitief zijn, verspreiden we ze via de Overstapwegwijzer en vindt u ze ook op het Kennisplein. Zo werken we samen aan een soepele overstap.

Een training geven is helaas niet mogelijk. Wel stellen we een handleiding, instructiekaart en andere middelen beschikbaar, die u intern kunt delen. Deze middelen delen we via diverse Overstapwegwijzers en zijn aansluitend ook terug te vinden op het Kennisplein op ciz.nl. 
 

Op het Kennisplein op ciz.nl vindt u alle informatie en middelen die u ondersteunen bij de overstap. Via de Overstapwegwijzer houden we u op de hoogte van het laatste nieuws. 

Klik op 'Wachtwoord wijzigen' onder de velden Gebruikersnaam/Wachtwoord. U ontvangt een e-mail met een link naar een webpagina. Daar voert u uw nieuwe wachtwoord in. Let op: deze link is slechts 8 uur geldig.
Blijft u problemen houden? Meld dit via contractbeheer@ciz.nl. Wij helpen u graag.

Dat is niet mogelijk. We werken hard aan het afronden van CIZorgportaal en onderzoeken hoe we u we u zo goed mogelijk mee kunnen nemen in de overstap. Dit doen we samen met het klantpanel zorgaanbieders.

In ons klantpanel zitten 22 vertegenwoordigers van 11 verschillende zorgaanbieders. Zij zijn bekend met alle zorgprofielen en aanvragen die mogelijk zijn bij CIZ en vertegenwoordigen de verschillende aanvragers in het zorgveld. Het panel geeft ons waardevolle feedback op de voorbereidingen op ons nieuwe cliëntsysteem.

Aanvragen die voor de overstap niet volledig zijn afgerond, worden niet overgezet naar CIZorgportaal.

Ons advies is om een dossierprint te maken van de conceptaanvraag in Portero. Na de overstap kunt u deze weer in het nieuwe CIZorgportaal invoeren en afronden. 

Nee, er geldt geen minimum aantal aanvragen meer voor toegang tot Portero. Dit is ook geen voorwaarde voor het nieuwe CIZorgportaal.

Ja, u kunt uw huidige inloggegevens blijven gebruiken voor CIZorgportaal. U hoeft geen nieuwe gegevens aan te vragen.

De afspraak tussen CIZ en de ziekenhuizen is dat CIZ zo snel mogelijk, liefst binnen 48 uur, onderzoekt en waar mogelijk het besluit neemt op de aanvraag van het ziekenhuis. Dit zodat de cliënt zo spoedig mogelijk doorgeplaatst kan worden naar de juiste zorg. Dit is echter geen wettelijke regeling, maar een onderlinge afspraak. 

Tijdens de overstap naar CIZorgportaal kunnen uiteraard aanvragen op papier gedaan worden. De verwerking van aanvragen op papier kan mogelijk langer duren dan een digitale aanvraag. Wij adviseren u daarom om uw aanvraag digitaal in te dienen na livegang van het nieuwe CIZorgportaal. 

De aanvraag wordt volgens de beleidsregels afgehandeld. CIZ kan met 5 dagen terug indiceren of vanaf datum Wlz-bed. Hierin is geen aangepaste regelgeving nodig.

Apoyo is het cliëntsysteem van CIZ. Het vervangt binnenkort ons huidige systeem Portero. Apoyo bestaat uit het cliëntportaal MijnCIZ en het zorgaanbiedersportaal CIZorgportaal. Daarnaast ondersteunt Apoyo ook onze medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden. 

De overstap heeft geen gevolgen voor de afhandeltermijn van uw aanvraag. Het is belangrijk dat u de Overstapchecklist volgt en uw aanvraag vóór de overstap definitief maakt in Portero. Heeft u vragen of komt u er niet uit? Neem contact op met ons per e-mail via overstap@ciz.nl.

U kunt Portero niet meer gebruiken zodra het CIZorgporaal beschikbaar is. Heeft u al toegang tot Portero? Dan hoeft u voor uw overstap naar CIZorgportaal niets te doen. U logt bij het CIZorgportaal in met uw huidige inloggegevens. Hier verandert niets aan.

Nee, aanvragen kunnen ook na de livegang in CIZorgportaal worden afgehandeld. De omvangrijke groep GGZ-B-indicaties die in het vierde kwartaal van 2026 afloopt, loopt niet op hetzelfde moment af, maar is verdeeld over het gehele kwartaal. Om de herbeoordelingen nog soepeler te laten verlopen, vragen we om deze minimaal twaalf weken van tevoren en waar mogelijk zo snel mogelijk in te dienen. Zo zullen nagenoeg alle GGZ-B-aanvragen (ver) voor de overstap op 17 november ingediend zijn en is er voldoende tijd om ze af te handelen, mits ze op tijd zijn aangevraagd.

Om u en uw organisatie goed voor te bereiden op de overstap stellen we meerdere middelen beschikbaar. Een van deze middelen is een Overstapchecklist. Deze checklist neemt u stap voor stap mee in de werkzaamheden die nodig zijn voor een soepele overstap. De checklist verspreiden we in september via de Overstapwegwijzer en vindt u dan ook op het Kennisplein. 
Werkt uw organisatie al met Portero, dan bent u nagenoeg klaar voor de overstap. Voor u is het dan nog van belang om het nieuwe systeem te leren kennen. 
 

Voor u verandert er niets. Het portaal waarin u de gebruikersaccounts voor uw organisatie aanmaakt en beheert, is een apart portaal buiten ons cliëntsysteem om. Dit portaal blijft ongewijzigd. Na de overgang op CIZorgportaal wordt de accountinformatie vanuit dit portaal rechtstreeks naar het nieuwe cliëntsysteem verstuurd.

Een training geven is helaas niet mogelijk. Wel stellen we een handleiding, instructiekaart en andere middelen beschikbaar, die u intern kunt delen. Deze middelen delen we via diverse Overstapwegwijzers en zijn aansluitend ook terug te vinden op het Kennisplein op ciz.nl. 
 

Die komt er zeker. Om u en uw organisatie goed voor te bereiden op de overstap stellen we meerdere middelen beschikbaar, zoals een handleiding en een instructiekaart. Zodra de middelen definitief zijn, verspreiden we ze via de Overstapwegwijzer en vindt u ze ook op het Kennisplein. Zo werken we samen aan een soepele overstap.

Op het Kennisplein op ciz.nl vindt u alle informatie en middelen die u ondersteunen bij de overstap. Via de Overstapwegwijzer houden we u op de hoogte van het laatste nieuws. 

Nee, er geldt geen minimum aantal aanvragen meer voor toegang tot Portero. Dit is ook geen voorwaarde voor het nieuwe CIZorgportaal.

Alle gebruikers van Portero gaan automatisch over naar CIZorgportaal, het zorgaanbiedersportaal van het nieuwe cliëntsysteem Apoyo. Hiervoor hoeft u als beheerder niets te doen. 

U hoeft niets aan te vragen. Alle gebruikers, inclusief beheerders, krijgen automatisch toegang. 

Er verandert niets voor u. Ook in het nieuwe CIZorgportaal kunt u gebruik maken van uw UZI-pas.  

Nee, een UZI-pas is geen vereiste voor toegang tot CIZorgportaal. Gebruikt u nu in Portero een UZI-pas, dan kunt u deze ook gebruiken in CIZorgportaal. 

Dat hoeft niet. De inloggegevens waarmee een gebruiker nu in Portero inlogt, kunnen straks ook gebruikt worden om in te loggen in CIZorgportaal.

Zodra het nieuwe CIZorgportaal live is, vindt u de inlogknop op deze pagina. Waar u nu nog Portero leest, is de titel van de knop dan CIZorgportaal. Bent u geabonneerd op de Overstapwegwijzer, dan leest u hierin meer. 

In CIZorgportaal werkt de UZI-pas hetzelfde en ziet u dezelfde gegevens als u nu ziet in Portero. De werking is hetzelfde.
 

Op ciz.nl vindt u het Kennisplein: de centrale plek met overstapinformatie, hulpmiddelen, het laatste nieuws en antwoorden op veelgestelde vragen. Begin november opent bij het Overstaploket. Zodra het loket opent, leest u dit op het Kennisplein en informeren we u via de Overstapwegwijzer. Het Overstaploket is een speciaal loket voor zorgprofessionals met vragen over het gebruik van CIZorgportaal. Meer informatie over het Overstaploket leest u in de Overstapwegwijzer die we eind oktober verzenden.  
 

Uw organisatie wordt op verschillende manieren meegenomen in de overstap. Denk aan berichtgeving via Portero, een toolkit met praktische hulpmiddelen, verschillende nieuwsbrieven, het Kennisplein op ciz.nl en het Overstaploket.

Dit is helaas niet mogelijk. Wel bieden we u middelen die u ondersteunen in een goede voorbereiding op de overstap zodat u snel uw weg weet te vinden in het nieuwe CIZorgportaal.  

Afgeronde aanvragen worden automatisch overgezet naar CIZorgportaal.

Aanvragen die voor de overstap niet volledig zijn afgerond, worden niet overgezet naar CIZorgportaal.

Ons advies is om een dossierprint te maken van de conceptaanvraag in Portero. Na de overstap kunt u deze weer in het nieuwe CIZorgportaal invoeren en afronden. 

Het aanpassen van het juiste postbusnummer en/of uw adresgegevens loopt via het zorgkantoor. Zij passen het in de iWlz-AGB-codelijst aan, waar CIZ gebruik van maakt binnen haar cliëntsysteem. Op deze pagina leest u meer informatie: Tabellen en codelijsten | iStandaarden.

Apoyo is het cliëntsysteem van CIZ. Het vervangt binnenkort ons huidige systeem Portero. Apoyo bestaat uit het cliëntportaal MijnCIZ en het zorgaanbiedersportaal CIZorgportaal. Daarnaast ondersteunt Apoyo ook onze medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden. 

Nee, er geldt geen minimum aantal aanvragen meer voor toegang tot Portero. Dit is ook geen voorwaarde voor het nieuwe CIZorgportaal.

Op ciz.nl vindt u het Kennisplein: de centrale plek met overstapinformatie, hulpmiddelen, het laatste nieuws en antwoorden op veelgestelde vragen. Begin november opent bij het Overstaploket. Zodra het loket opent, leest u dit op het Kennisplein en informeren we u via de Overstapwegwijzer. Het Overstaploket is een speciaal loket voor zorgprofessionals met vragen over het gebruik van CIZorgportaal. Meer informatie over het Overstaploket leest u in de Overstapwegwijzer die we eind oktober verzenden.  
 

Om u en uw organisatie goed voor te bereiden op de overstap stellen we meerdere middelen beschikbaar. Een van deze middelen is een Overstapchecklist. Deze checklist neemt u stap voor stap mee in de werkzaamheden die nodig zijn voor een soepele overstap. De checklist verspreiden we in september via de Overstapwegwijzer en vindt u dan ook op het Kennisplein. 
Werkt uw organisatie al met Portero, dan bent u nagenoeg klaar voor de overstap. Voor u is het dan nog van belang om het nieuwe systeem te leren kennen. 
 

Op het Kennisplein op ciz.nl vindt u alle informatie en middelen die u ondersteunen bij de overstap. Via de Overstapwegwijzer houden we u op de hoogte van het laatste nieuws. 

Aanvragen die voor de overstap niet volledig zijn afgerond, worden niet overgezet naar CIZorgportaal.

Ons advies is om een dossierprint te maken van de conceptaanvraag in Portero. Na de overstap kunt u deze weer in het nieuwe CIZorgportaal invoeren en afronden. 

Apoyo is het cliëntsysteem van CIZ. Het vervangt binnenkort ons huidige systeem Portero. Apoyo bestaat uit het cliëntportaal MijnCIZ en het zorgaanbiedersportaal CIZorgportaal. Daarnaast ondersteunt Apoyo ook onze medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden. 

De overstap heeft geen gevolgen voor de afhandeltermijn van uw aanvraag. Het is belangrijk dat u de Overstapchecklist volgt en uw aanvraag vóór de overstap definitief maakt in Portero. Heeft u vragen of komt u er niet uit? Neem contact op met ons per e-mail via overstap@ciz.nl.

U kunt Portero niet meer gebruiken zodra het CIZorgporaal beschikbaar is. Heeft u al toegang tot Portero? Dan hoeft u voor uw overstap naar CIZorgportaal niets te doen. U logt bij het CIZorgportaal in met uw huidige inloggegevens. Hier verandert niets aan.