Samen op weg naar de overstap

Over een aantal weken stapt CIZ over naar het nieuwe cliëntsysteem Apoyo en het zorgaanbiedersportaal CIZorgportaal. Deze komende weken staan volledig in het teken van het voorbereiden op de overstap. Op dit moment ronden we de laatste technische en functionele controles af en bereiden we ondersteunende middelen en instructies verder voor. Zo werken we stap voor stap toe naar het overstapweekend eind juni. Een spannende tijd.

Voor u als zorgprofessional is het belangrijk om te weten wat u kunt doen en wanneer. Dit leest u in deze Overstapwegwijzer. Cliëntondersteuners en mantelzorgmakelaars informeren we over de mogelijkheid zich aan te melden voor een basisprofiel in het cliëntsysteem. 

Overstaptraject in vogelvlucht 

Tot donderdag 25 juni, 15.00 uur kunt u blijven werken in ons huidige portaal Portero. Het is belangrijk dat u uw definitieve aanvragen voor 15.00 uur indient. Conceptaanvragen worden niet automatisch overgezet naar het nieuwe portaal. Lukt het u niet om de aanvraag voor 25 juni 15.00 uur definitief te maken, maak dan een dossierprint van uw conceptaanvraag. 

Op donderdag 25 juni om 15.00 uur sluit Portero.  
Vanaf dat moment tot dinsdagochtend 30 juni 8.00 uur kunt u geen digitale aanvragen doen. In deze periode voeren wij de laatste stappen van de overgang naar het nieuwe cliëntsysteem uit.  

Op dinsdag 30 juni om 8.00 uur gaat het nieuwe CIZorgportaal live.

Zoals bij iedere grote systeemovergang kan het voorkomen dat gebruikers in de eerste periode kleine verschillen of tijdelijke verstoringen ervaren. We monitoren dit continu en staan klaar om ondersteuning te bieden waar nodig.

Bereid u voor met de Overstapchecklist 

Om u zo goed mogelijk te ondersteunen is een Overstapchecklist opgesteld. Deze checklist ondersteunt en ontzorgt u en geeft structuur tijdens de overstapvoorbereiding. U vindt deze checklist onderaan deze Overstapwegwijzer en op het Kennisplein op ciz.nl.

Vraag nu een basisprofiel aan  

Bent u werkzaam als zorgprofessional, bijvoorbeeld als cliëntondersteuner of mantelzorgmakelaar, en heeft u nog geen toegang tot ons huidige aanvraagsysteem Portero? Dan adviseren wij u om voor 15 juni een aanvraag te doen voor een basisprofiel.
Met een basisprofiel kunt u: 

• Indicatieaanvragen digitaal indienen in Portero. 
• Na de overstap naar het nieuwe cliëntsysteem blijven werken in het nieuwe CIZorgportaal.

Op ons Kennisplein leest u meer over het aanvragen van een basisprofiel en waarom dit belangrijk is voor een soepele overgang. Na de overstap naar het nieuwe cliëntsysteem is het voor u alleen nog mogelijk uw aanvragen te doen via CIZorgportaal of via post en e-mail. 

Kennisplein 

Heeft u ons Kennisplein al bezocht? Hier vindt u actuele informatie die u ondersteunt voor, tijdens en na de overstap. Zoals meer informatie over: 

• Overstaploket 
  Vanaf 15 juni opent het Overstaploket. Hier kunt u op terecht met (gebruikers)vragen over de overstap van Portero naar CIZorgportaal. Het Overstaploket is tot 31 juli op werkdagen telefonisch bereikbaar van 8.30 – 17.00 uur via 088-789 1666. 
• E-mailondersteuning 
  U kunt uw vraag ook stellen via overstap@ciz.nl. Heeft u nu al een vraag? Dan ontvangen we die graag via dit e-mailadres. We doen ons best u binnen twee werkdagen te antwoorden. In veel gevallen ontvangt u eerder een reactie.  
• Veelgestelde vragen  
  Op het Kennisplein vindt u ook een overzicht van veelgestelde vragen en antwoorden, voor zowel zorgprofessionals als organisatiebeheerders. Dit overzicht vullen we regelmatig aan met nieuwe vragen die we via e-mail ontvangen. 

Blijf op de hoogte 

Half juni ontvangt u de volgende Overstapwegwijzer in uw mailbox.

Wilt u als zorgprofessional op de hoogte blijven van het overstaptraject en wat dit mogelijk voor u gaat betekenen? Meld u dan nu aan voor de Overstapwegwijzer.

Met vriendelijke groet,

Ditte Hak 
Lid Raad van Bestuur

Hebt u een vraag over bovenstaand bericht, dan kunt u deze stellen via overstap@ciz.nl.