Zorgprofessional

Het e-mailbericht en de brief zijn op 8 februari 2023 verstuurd. 
De brief is verstuurd naar de directie. De e-mail is verstuurd naar de organisatiebeheerder en de contactpersoon. Als u geen brief of e-mail heeft ontvangen kunt u een bericht sturen naar contractbeheer@ciz.nl.

Bij zorg vanuit de Wlz bepaalt het zorgprofiel hoeveel zorg mogelijk is. Soms is dit niet (meer) genoeg. Bij sommige zorgprofielen is Meerzorg mogelijk. Meerzorg is een regeling die extra ruimte geeft om passende zorg te organiseren. U of uw cliënt kan Meerzorg aanvragen bij het zorgkantoor.
Klik hier om te lezen bij welke zorgprofielen Meerzorg mogelijk is, wat de voorwaarden zijn en hoe u dit aanvraagt.

Andere mogelijkheden
Naast Meerzorg bestaan er nog andere regelingen voor cliënten die meer zorg nodig hebben dan met hun indicatie mogelijk is. Bel met het zorgkantoor om te bespreken of uw cliënt extra zorg kan krijgen en hoe u dat aanvraagt.
 

Alle zorgaanbieders stappen over op een nieuw zorgaanbiedersportaal. Het aanvraagproces is gelijk, het portaal is nieuw. 
We kunnen ons voorstellen dat een nieuw zaaksysteem onwennig is in het begin. Daarom ondersteunen we u de komende maanden met verschillende middelen en kennis om deze overstap zo soepel mogelijk te laten verlopen. Met de komst van Apoyo verandert voor u als gebruiker van Portero wel het uiterlijk van het zorgaanbiedersportaal, uw werk blijft hetzelfde. 
Het nieuwe systeem Apoyo ondersteunt in een veiligere en snelle verwerking van gegevens. En maakt het mogelijk dat (indicatie)aanvragen direct met de benodigde en juiste informatie worden verwerkt.

Op dit moment nog niets. U ontvangt de komende maanden verschillende middelen en informatie om de overstap zo soepel mogelijk te maken.

U wordt op verschillende manieren meegenomen in de overstap naar het nieuwe zorgaanbiedersportaal. Hiervoor is een overstapreis opgesteld met specifieke contactmomenten en bijpassende communicatiemiddelen. Hierbij kunt u denken aan berichtgeving via het huidige zaaksysteem Portero, een toolkit met diverse handige middelen voor uw organisatie en diverse e-mailnieuwsbrieven. 

Dit is niet mogelijk, wel ondersteunen we u met andere middelen om u zo goed mogelijk voor te bereiden. En zo snel uw weg weet te vinden in het nieuwe zorgaanbiedersportaal. Ook openen we een overstaploket waar u met uw gebruikersvragen voor, tijdens en na de overstap terecht kunt.

Op ciz.nl vindt u een overzicht met veelgestelde vragen. Staat uw vraag hier niet tussen, dan kunt u deze stellen via info@ciz.nl.
Vanaf 14 juni kunt u terecht bij een speciaal voor zorgaanbieders geopend overstaploket. Hierover ontvangt u later meer informatie. Tot die tijd kunt u terecht bij de voor u bekende kanalen, zoals op ciz.nl/zorgprofessionals.

Afgeronde aanvragen worden overgezet naar het nieuwe zaaksysteem. U hoeft hier niets voor te doen. 

Om u en uw organisatie goed voor te bereiden op de overstap stellen we meerdere middelen beschikbaar. Een van deze middelen is een overstapchecklist. Deze checklist neemt u stap voor stap mee in de acties die nodig zijn voor een soepele overstap. Deze checklist en andere middelen stellen we op een later moment beschikbaar via de Overstapwegwijzer en op ciz.nl.
Werkt uw organisatie al met Portero, dan bent u nagenoeg klaar voor de overstap. Voor u is het dan nog van belang om het nieuwe systeem te leren kennen.

Die komt er zeker. Om u en uw organisatie goed voor te bereiden op de overstap stellen we meerdere middelen beschikbaar, zoals een handleiding. Deze handleiding wordt momenteel opgesteld en op een later moment met u gedeeld. Zo werken we samen aan een soepele overstap.

Een training geven is niet mogelijk. Wel bereiden we een online kennissessie voor. Ook stellen we een handleiding beschikbaar en diverse andere middelen, die u intern kunt delen. Deze middelen zijn ook terug te vinden in de toolkit die op dit moment wordt samengesteld.

Via deze pagina op ciz.nl houden we u op de hoogte van het laatste nieuws.

Alle dossiers die in Portero zitten, worden overgezet naar Apoyo. U kunt alle dossiers na de overstap ook in Apoyo terugvinden en inzien. 

Inloggen in Apoyo doet u op dezelfde manier als dat u dat nu doet in Portero.

Klik op 'Wachtwoord wijzigen' onder de velden Gebruikersnaam/Wachtwoord. U ontvangt een e-mail met een link naar een webpagina. Daar voert u uw nieuwe wachtwoord in. Let op: deze link is slechts 8 uur geldig.
Blijft u toch problemen houden? Meld dit via contractbeheer@ciz.nl. Zij helpen u graag.

Dat is op dit moment helaas niet mogelijk. We werken hard aan het voltooien van het zorgaanbiedersportaal en onderzoeken de beste mogelijkheden waarmee we u mee kunnen nemen in de overstap. Dit doen we in samenwerking met het klantpanel zorgaanbieders.

Het klantpanel zorgaanbieders vertegenwoordigt alle zorgprofielen en bestaat uit 22 leden van 11 verschillende organisaties. Het biedt daarmee een goede representatie van de verschillende aanvragers in het zorgveld.

Op dit moment is het klantpanel compleet en telt het genoeg leden. 

Met het klantpanel zorgaanbieders vindt regelmatig overleg plaats. We bespreken met hen o.a. onze ideeën over de diverse communicatiemomenten en middelen.

Heeft u een suggestie voor het overstappen van Portero naar Apoyo, stuur dan een mail naar teamaco@ciz.nl.

Een IQ-test is een van de informatiebronnen voor het CIZ in het onderzoek naar de toegang tot de Wlz en het vaststellen van een passend zorgprofiel. Het CIZ stelt geen eisen aan de geldigheid van een IQ-test. Als er recentere gegevens nodig zijn om een beeld van het functioneren te krijgen, dan kan het nodig zijn om een nieuwe IQ-test af te nemen.

MEE neemt de IQ-test bij uw cliënt af en deelt de rapportage alleen met het CIZ als uw cliënt daarvoor toestemming geeft. MEE stuurt ook de toestemmingsverklaring naar het CIZ.

Er zijn 2 opties:

• een basis IQ-test;
• een uitgebreide IQ-test inclusief onderzoek naar adaptief functioneren.

Wij maken een keuze voor een van deze opties. Dat doen we op basis van de benodigde informatie die we hebben ontvangen bij de aanvraag.

Bij zorg vanuit de Wlz bepaalt het zorgprofiel hoeveel zorg mogelijk is. Soms is dit niet (meer) genoeg. Bij sommige zorgprofielen is Meerzorg mogelijk. Meerzorg is een regeling die extra ruimte geeft om passende zorg te organiseren. U of uw cliënt kan Meerzorg aanvragen bij het zorgkantoor.
Klik hier om te lezen bij welke zorgprofielen Meerzorg mogelijk is, wat de voorwaarden zijn en hoe u dit aanvraagt.

Andere mogelijkheden
Naast Meerzorg bestaan er nog andere regelingen voor cliënten die meer zorg nodig hebben dan met hun indicatie mogelijk is. Bel met het zorgkantoor om te bespreken of uw cliënt extra zorg kan krijgen en hoe u dat aanvraagt.
 

Het hangt ervan af waarom uw cliënt de aanvraag niet kan ondertekenen:

• uw cliënt kan nu en in de toekomst niet zelf ondertekenen door lichamelijke problemen. Of:
• uw cliënt heeft met spoed zorg nodig en kan niet zelf ondertekenen, zoals bij een beroerte.

In beide gevallen geeft u bij de aanvraag de reden op waarom uw cliënt niet zelf kan ondertekenen.

Let op: doet uw cliënt in de toekomst nog een aanvraag? Dan is een wettelijk vertegenwoordiger nodig die de aanvraag namens uw cliënt mag ondertekenen. 

Lees meer over het aanvragen van een wettelijk vertegenwoordiger bij de rechtbank Wettelijke vertegenwoordiging | Vertegenwoordiging | Regelhulp - Ministerie van VWS.

Voor onverzekerde cliënten (bijvoorbeeld dak- of thuislozen) kunt u geen aanvraag doen bij het CIZ. Wel kunt u contact opnemen met het CAK voor een mogelijke vergoeding van de zorgkosten. Er is één uitzondering: als uw cliënt vanwege gemoedsbezwaren geen zorgverzekering heeft, kunt u wel een Wlz-aanvraag bij ons doen. Stuur dan een ‘Verklaring ontheffing wegens gemoedsbezwaren’ mee met de aanvraag. Dit formulier kunt u aanvragen via de website van de Sociale Verzekeringsbank.

Statushouders (asielzoekers met een tijdelijke of voorwaardelijke verblijfsvergunning) kunnen een Wlz-aanvraag doen bij het CIZ. Asielzoekers kunnen Wlz-zorg krijgen via de Regeling Medische zorg Asielzoekers (RMA). Zij kunnen geen aanvraag doen bij het CIZ. Meer informatie over de RMA.

Nee, dat kan niet. Hun zorgverlener kan wel contact opnemen met het CAK voor een mogelijke bijdrage in de zorgkosten.

Nee, dat kan niet. Langdurige zorg voor vluchtelingen uit Oekraïne wordt meestal aangeboden door gemeenten, vanuit de Zorgverzekeringswet (Zvw) of de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo).

Heeft een vluchteling langdurige zorg nodig die niet door gemeenten kan worden aangeboden? En is er een verblijf in een instelling nodig? Dan worden de kosten vergoed vanuit de Regeling voor Medische Zorg aan Oekraïers (RMO). Via de RMO kan een indicatie gesteld worden voor Wlz-verblijfszorg door organisatie Bender. De betrokken huisarts of zorgverlener kan de indicatie bij Bender aanvragen. Op de website van het RMO staat een formulier dat een zorgverlener kan invullen om de aanvraag bij Bender te doen. Er geldt geen eigen bijdrage en geen eigen risico.

Lees meer over zorg voor vluchtelingen uit Oekraïne.

Aanvragen voor vluchtelingen uit Oekraïne voor de Wet zorg en dwang nemen wij wel in behandeling.

Elke zorgprofessional met toegang tot Portero heeft een of meerdere eigen organisatiebeheerders. De organisatiebeheerder zorgt ervoor dat elke relevante medewerker die in Portero wil werken een eigen account krijgt. Elk gebruikersaccount voor Portero is strikt persoonlijk. Het is niet toegestaan om uw accountgegevens te delen met of te laten gebruiken door uw collega’s. Dit staat ook in punt 7 van de Gebruikersvoorwaarden Portero.

Als dit in uw eigen organisatie niet bekend is, neem dan contact met ons op via 088 789 1000.

Het e-mailbericht en de brief zijn op 8 februari 2023 verstuurd. 
De brief is verstuurd naar de directie. De e-mail is verstuurd naar de organisatiebeheerder en de contactpersoon. Als u geen brief of e-mail heeft ontvangen kunt u een bericht sturen naar contractbeheer@ciz.nl.

Ja. Soms hebben we bij het behandelen van een aanvraag extra medische informatie nodig. Die medische informatie mogen wij niet zomaar opvragen bij een behandelaar. Daarvoor moeten we eerst toestemming hebben van de cliënt. U regelt deze toestemming, door de cliënt te vragen om ons te machtigen. Dat kan via een machtigingsformulier. Daarop vult u de naam en functie van de behandelaar in, zodat wij contact kunnen opnemen.

Het is belangrijk dat de beheerder in uw organisatie in de gebruikersbeheermodule een uniek e-mailadres registreert voor elke gebruiker van uw organisatie.

Als gebruikers in uw organisatie een UZI-pas gebruiken binnen Portero, dan moet de beheerder in uw organisatie ook het UZI-nummer van iedere UZI-pas gebruiker registreren bij de betreffende gebruikersaccounts. Let op: het UZI-nummer is niet gelijk aan het pasnummer dat op de pas vermeld staat. Medewerkers hebben hun persoonlijke UZI-nummer per post ontvangen. Mocht het UZI-nummer niet meer bekend zijn, dan kan dit bij het UZI-register opgevraagd worden.

Blijft u toch problemen houden? Meld dit via contractbeheer@ciz.nl. Wij helpen u graag.

Vanaf 18 maart 2023 is de werkwijze rond de toegang tot het aanvraagsysteem Portero aangepast.

Zorgaanbieders die een Portero-contract hadden hebben hierover informatie gekregen: een brief gericht aan directies en een e-mail gericht aan Organisatiebeheerders en contactpersonen. Met de e-mail zijn instructies meegestuurd.  Het is belangrijk de instructies goed door te lezen zodat u goed voorbereid bent op de aanpassingen.

Deze gegevens willen we graag van u ontvangen, als ze zijn gewijzigd:

• de exacte naam van uw organisatie, zoals deze op het uittreksel van de KvK staat;
• de tekenbevoegde medewerker bij uw organisatie die ook op het uittreksel van de KvK staat;
• de AGB-code van uw organisatie (per locatie);
• het vestigingsadres;
• het postadres;
• het algemeen telefoonnummer;
• het algemeen e-mailadres;
• de contactpersoon ten aanzien van het CIZ;
• de organisatiebeheerder(s).

Geef de gewijzigde gegevens door via contractbeheer@ciz.nl.

U kunt het nummer aanvullen met enkele nullen voor de getallen die u heeft.
Let op: het pasnummer is niet het UZI-nummer. De eigenaar van de pas heeft dit nummer per brief ontvangen van het UZI-register.

Als uw organisatie het profiel Volledig heeft voor toegang tot Portero is het mogelijk om in te loggen met een UZI-pas. Elke medewerker die met de UZI-pas wil inloggen heeft een persoonlijke pas nodig. Een UZI-pas kunt u aanvragen via www.uziregister.nl. Kies de variant ‘medewerkers pas op naam’. De organisatiebeheerder moet de pas registreren in het beheerdersportaal voor gebruik. Meer informatie over het aanvragen en het gebruik van de UZI-pas.

Klik op 'Wachtwoord wijzigen' onder de velden Gebruikersnaam/Wachtwoord. U ontvangt een e-mail met een link naar een webpagina. Daar voert u uw nieuwe wachtwoord in. Let op: deze link is slechts 8 uur geldig.

Blijft u toch problemen houden? Meld dit via contractbeheer@ciz.nl. Wij helpen u graag.

Een e-mailadres mag maar door 1 gebruiker worden gebruikt. Het komt voor dat organisatiebeheerders voor zichzelf als gebruiker ook een e-mailadres aanmaken.

Als u bij 1 van die 2 gebruikers (dus de beheerder of de gebruiker) iets wil wijzigen, lukt dat niet. Op dat moment ziet het systeem dat 2 gebruikers hetzelfde e-mailadres gebruiken. U moet dan de gebruiker verwijderen door met dezelfde combinatie gebruikersnaam/wachtwoord in te loggen. De inloggegevens gelden zowel voor het gebruik als het beheer van Portero.

Blijft u toch problemen houden? Meld dit via contractbeheer@ciz.nl. Wij helpen u graag.

De meest inlogproblemen komen voort uit het volgende:

• Uw e-mailadres is niet uniek. Het is belangrijk dat de organisatiebeheerder in de gebruikersbeheermodule een uniek e-mailadres registreert voor elke gebruiker van de organisatie. Vraag uw organisatiebeheerder dit voor u te regelen in de gebruikersmodule.
• Als u probeert in te loggen met een UZI-pas: uw UZI-nummer is niet (goed) geregistreerd bij uw accountgegevens. Vraag uw organisatiebeheerder dit voor u te regelen in de gebruikersmodule.
• Het wachtwoord is verlopen. Klik op 'Wachtwoord wijzigen' onder de velden Gebruikersnaam/Wachtwoord. U ontvangt een e-mail met een link naar een webpagina. Daar voert u uw nieuwe wachtwoord in. Let op: deze link is slechts 8 uur geldig.

Blijft u toch problemen houden? Meld dit via contractbeheer@ciz.nl. Wij helpen u graag.

Het is belangrijk dat u 1 inlogmethode kiest voor 1 aanvraag. Een conceptaanvraag die u gemaakt heeft na het inloggen met de UZI-pas, kunt u niet afronden als u inlogt op een andere manier. Dus: als u de aanvraag start met gebruik van de UZI-pas, moet u de aanvraag ook afronden met gebruik van de UZI-pas (inloggen met een UZI-pas kan alleen als uw organisatie het profiel Volledig heeft voor toegang tot Portero). 

Blijft u toch problemen houden? Meld dit via contractbeheer@ciz.nl. Wij helpen u graag.

Het is belangrijk dat de beheerder in uw organisatie in de gebruikersbeheermodule een uniek e-mailadres registreert voor elke gebruiker van uw organisatie.

Als gebruikers in uw organisatie een UZI-pas gebruiken binnen Portero, dan moet de beheerder in uw organisatie ook het UZI-nummer van iedere UZI-pas gebruiker registreren bij de betreffende gebruikersaccounts. Let op: het UZI-nummer is niet gelijk aan het pasnummer dat op de pas vermeld staat. Medewerkers hebben hun persoonlijke UZI-nummer per post ontvangen. Mocht het UZI-nummer niet meer bekend zijn, dan kan dit bij het UZI-register opgevraagd worden.

Blijft u toch problemen houden? Meld dit via contractbeheer@ciz.nl. Wij helpen u graag.

Als u van het CIZ een verzoek ontvangt om medische informatie aan te leveren, dan kunt u de gemaakte kosten voor het afhandelen declareren via dit declaratieformulier (pdf, 109.88 KB).