Hoge cliëntwaardering

In 2022 was de waardering van de cliënt hoog: een 8,1. Ook konden we het hele jaar blijven voldoen aan onze wettelijke doorlooptijden. In 96% van de gevallen heeft de cliënt binnen 6 weken een besluit ontvangen. Ondanks de hogere aanvraagstroom, hebben we onze dienstverlening op peil gehouden. Dit zijn enkele conclusies uit het Jaardocument 2022 dat we eind maart 2023 publiceren.

U vindt hier het complete Jaardocument (pdf, 3.04 MB).

We hebben ook een samenvatting voor u gemaakt; bekijk de samenvatting in cijfers (pdf, 165.55 KB).