Alles wat u nodig heeft voor een goede start met CIZorgportaal
De verwachte overstap naar CIZorgportaal komt steeds dichterbij. Nog ruim 3 weken en CIZ verwacht op 17 november over te stappen naar het nieuwe zorgaanbiedersportaal in cliëntsysteem Apoyo. In deze Overstapwegwijzer vindt u de handleiding en instructiekaart voor CIZorgportaal en delen we 4 nieuwe instructievideo's. Daarnaast nemen we u in vogelvlucht mee door het overstaptraject.
Continuïteit van dienstverlening gewaarborgd, ook rondom livegang
Het kan voorkomen dat zich, voorafgaand aan de livegang, een verstoring of calamiteit voordoet. Ondanks de uitgebreide voorbereidingen en uitgevoerde testen. Hierdoor kan het noodzakelijk zijn om te besluiten de livegang enkele uren uit te stellen of tijdelijk stop te zetten, zodat de continuïteit van onze dienstverlening gewaarborgd blijft. Doet deze situatie zich voor, dan informeren we u hier direct over via de Overstapwegwijzer en ons Kennisplein
Het waarborgen van de continuïteit en kwaliteit van onze dienstverlening staat altijd voorop en heeft onze volledige aandacht.
Handleiding en instructiekaart CIZorgportaal
We helpen u graag op weg in het nieuwe CIZorgportaal. Dat doen we met een handleiding en instructiekaart. In de handleiding vindt u uitleg en schermafbeeldingen die u helpen bij het gebruik van het portaal. De instructiekaart neemt u stap voor stap mee door de aanvraagprocedure. U vindt de link naar beide documenten onderaan deze Overstapwegwijzer en op het Kennisplein op ciz.nl.
Stap voor stap door CIZorgportaal
In de vorige Overstapwegwijzer deelden we de links naar de eerste 2 instructievideo's. In deze editie delen we 4 instructievideo's: Adresboek, Afbreken conceptaanvraag, Uploaden documenten en Overdragen taak naar jezelf. Zo kunt u zich verder voorbereiden op het werken met CIZorgportaal.
Heeft u collega’s voor wie de handleiding, instructiekaart en instructievideo's ook van meerwaarde zijn? Deel ze dan gerust, zodat ook zij straks goed voorbereid met CIZorgportaal aan de slag kunnen.
Bekijk hier de video's CIZorgportaal
Overstaptraject in vogelvlucht
Tot donderdag 12 november, 15.00 uur kunt u blijven werken in ons huidige portaal Portero. Het is belangrijk dat u uw definitieve aanvragen voor 15.00 uur indient. Conceptaanvragen worden niet automatisch overgezet naar CIZorgportaal. Lukt het u niet om de definitieve aanvraag vóór 12 november 15.00 uur in te dienen? Maak dan een dossierprint van uw conceptaanvraag. Na livegang kunt u deze gegevens gebruiken voor een nieuwe aanvraag in CIZorgportaal.
Donderdag 12 november om 15.00 uur: Portero sluit
Van donderdag 12 november 15.00 uur tot dinsdagochtend 17 november 9.00 uur kunt u geen digitale aanvragen indienen. In deze periode voeren wij de laatste stappen uit voor de overgang naar het nieuwe cliëntsysteem uit.
Dinsdag 17 november om 9.00 uur: verwachte livegang CIZorgportaal
Bij een grote systeemovergang kunnen zich in de eerste periode tijdelijke verstoringen voordoen. We houden de werking van het nieuwe systeem nauwlettend in de gaten en staan klaar om, waar nodig, snel ondersteuning te bieden. Heeft u vragen over het werken met CIZorgportaal? Vanaf 3 november kunt u hiervoor terecht bij het Overstaploket, bereikbaar via telefoonnummer 088-789 1666 of via e-mail overstap@ciz.nl.
Kennisplein
Op het Kennisplein vindt u altijd de meest actuele informatie en instructiemiddelen. Ook vindt u hier de antwoorden op veelgestelde vragen. Zo helpen we u goed voorbereid te zijn en ondersteunen wij u voor, tijdens en na de overstap.
