CIZ stapt 30 juni 2026 over naar een nieuw cliëntsysteem

Alle zorgaanbieders stappen over op een nieuw zorgaanbiedersportaal. Het aanvraagproces blijft, het portaal is nieuw.

We begrijpen dat een nieuw cliëntsysteem in het begin onwennig kan zijn. Daarom ondersteunen we u de komende maanden met verschillende middelen en kennis om deze overstap zo soepel mogelijk te laten verlopen. Voor u als gebruiker van Portero verandert vooral het uiterlijk van het portaal; uw manier van werken blijft hetzelfde.

Het nieuwe systeem zorgt voor een veiligere en snellere verwerking van gegevens. Ook maakt het mogelijk dat aanvragen direct met de benodigde en juiste informatie worden verwerkt.

Op dit moment nog niets. U ontvangt de komende maanden verschillende middelen en informatie om de overstap zo soepel mogelijk te maken.

U wordt op verschillende manieren meegenomen in de overstap Hiervoor is een overstapreis opgesteld met contactmomenten en bijpassende communicatiemiddelen. Denk aan berichtgeving via Portero, een toolkit met praktische hulpmiddelen, verschillende nieuwsbrieven, het Kennisplein op ciz.nl en het Overstaploket.

Dit is niet mogelijk, wel ondersteunen we u met andere middelen om u zo goed mogelijk voor te bereiden. En zo snel uw weg weet te vinden in het nieuwe zorgaanbiedersportaal. Ook openen we een overstaploket waar u met uw gebruikersvragen voor, tijdens en na de overstap terecht kunt.

Op ciz.nl vindt u het Kennisplein: de centrale plek met overstapinformatie, hulpmiddelen, het laatste nieuws en antwoorden op veelgestelde vragen.
Vanaf 15 juni kunt u ook terecht bij het Overstaploket: een speciaal loket voor zorgaanbieders voor vragen over het gebruik van CIZorgportaal.
 

Afgeronde aanvragen worden overgezet naar CIZorgportaal. U hoeft hier niets voor te doen.

Om u en uw organisatie goed voor te bereiden op de overstap stellen we verschillende middelen beschikbaar, zoals de overstapchecklist. Deze checklist neemt u stap voor stap mee in de acties die nodig zijn voor een soepele overstap. 
De checklist en andere middelen kunt u vinden op het Kennisplein. Via de Overstapwegwijzer houden we u hierover op de hoogte.

Werkt uw organisatie al met Portero? Dan bent u grotendeels klaar voor de overstap. U hoeft dan alleen nog vertrouwd te raken met CIZorgportaal.

Die komt er zeker. Om u en uw organisatie goed voor te bereiden op de overstap stellen we meerdere middelen beschikbaar, zoals een handleiding. Deze handleiding wordt momenteel opgesteld en op een later moment met u gedeeld. Zo werken we samen aan een soepele overstap.

Een training geven is niet mogelijk. We stellen een handleiding beschikbaar en diverse andere middelen, die u intern kunt delen. Deze middelen zijn ook terug te vinden in de toolkit die op dit moment wordt samengesteld.

Op het Kennisplein op ciz.nl vindt u alle informatie en middelen die u ondersteunen bij de overstap. Via de Overstapwegwijzer houden we u op de hoogte van het laatste nieuws. 

Klik op 'Wachtwoord wijzigen' onder de velden Gebruikersnaam/Wachtwoord. U ontvangt een e-mail met een link naar een webpagina. Daar voert u uw nieuwe wachtwoord in. Let op: deze link is slechts 8 uur geldig.
Blijft u toch problemen houden? Meld dit via contractbeheer@ciz.nl. Zij helpen u graag.

Dat is niet mogelijk. We werken hard aan het afronden van CIZorgportaal en onderzoeken hoe we u we u zo goed mogelijk mee kunnen nemen in de overstap. Dit doen we samen met het klantpanel zorgaanbieders.

Het klantpanel zorgaanbieders vertegenwoordigt alle zorgprofielen en bestaat uit 22 leden van 11 verschillende organisaties. Het biedt daarmee een goede representatie van de verschillende aanvragers in het zorgveld.

Aanvragen die voor de overstap niet volledig zijn afgerond, worden niet overgezet. Alleen volledig afgeronde aanvragen gaan mee naar het nieuwe cliëntsysteem.
Ons advies is om een dossierprint te maken van de conceptaanvraag in Portero. Na de overstap kunt u deze weer in het nieuwe CIZorgportaal invoeren en afronden.

Nee, er geldt geen minimumaantal aanvragen meer voor toegang tot Portero. Dit is ook geen voorwaarde voor het nieuwe CIZorgportaal.

Wat zijn de toegangscriteria?

Er gelden enkele (andere) toegangscriteria voor toegang tot Portero. Voldoet uw organisatie hieraan en wilt u toegang aanvragen? Dan kunt u een aanvraag indienen.  
Bekijk hier de toegangscriteria. Ook vindt u hier het aanvraagformulier. Het gebruik van Portero is kosteloos.

Ja, u kunt uw huidige inloggegevens blijven gebruiken voor CIZorgportaal. U hoeft geen nieuwe gegevens aan te vragen.