CIZ stapt 30 juni 2026 over naar een nieuw cliëntsysteem

Alle zorgaanbieders stappen over op ons nieuwe zorgaanbiedersportaal. Het aanvraagproces blijft, het portaal is nieuw.

We begrijpen dat een nieuw cliëntsysteem in het begin onwennig kan zijn. Daarom ondersteunen we u de komende tijd met verschillende middelen en kennis om deze overstap zo soepel mogelijk te laten verlopen. Voor u als gebruiker van Portero verandert vooral het uiterlijk van het portaal; uw manier van werken blijft hetzelfde.

Het nieuwe systeem zorgt voor een veiligere en snellere verwerking van gegevens. Ook maakt het systeem het mogelijk dat aanvragen direct met de benodigde en juiste informatie worden verwerkt.

Op dit moment verwachten wij nog niets van u. U ontvangt de komende maanden verschillende middelen en informatie om de overstap zo soepel mogelijk te maken. Een van deze middelen is het Kennisplein. 

U wordt op verschillende manieren meegenomen in de overstap naar het nieuwe CIZorgportaal. Hiervoor is een overstapreis opgesteld met specifieke contactmomenten en bijpassende communicatiemiddelen. Hierbij kunt u denken aan berichtgeving via het huidige cliëntsysteem Portero, diverse handige (instructie)middelen voor uw organisatie en de Overstapwegwijzer, een e-mailnieuwsbrief. U kunt zich hiervoor aanmelden via het Kennisplein.  

Dit is helaas niet mogelijk. Wel bieden we u middelen die u ondersteunen in een goede voorbereiding op de overstap zodat u snel uw weg weet te vinden in het nieuwe CIZorgportaal.  

Op ciz.nl vindt u het Kennisplein: de centrale plek met overstapinformatie, hulpmiddelen, het laatste nieuws en antwoorden op veelgestelde vragen. Begin november opent bij het Overstaploket. Zodra het loket opent, leest u dit op het Kennisplein en informeren we u via de Overstapwegwijzer. Het Overstaploket is een speciaal loket voor zorgprofessionals met vragen over het gebruik van CIZorgportaal. Meer informatie over het Overstaploket leest u in de Overstapwegwijzer die we eind oktober verzenden.  
 

Afgeronde aanvragen worden overgezet naar CIZorgportaal. U hoeft hier niets voor te doen.

Om u en uw organisatie goed voor te bereiden op de overstap stellen we meerdere middelen beschikbaar. Een van deze middelen is een Overstapchecklist. Deze checklist neemt u stap voor stap mee in de werkzaamheden die nodig zijn voor een soepele overstap. De checklist verspreiden we in september via de Overstapwegwijzer en vindt u dan ook op het Kennisplein. 
Werkt uw organisatie al met Portero, dan bent u nagenoeg klaar voor de overstap. Voor u is het dan nog van belang om het nieuwe systeem te leren kennen. 
 

Die komt er zeker. Om u en uw organisatie goed voor te bereiden op de overstap stellen we meerdere middelen beschikbaar, zoals een handleiding en een instructiekaart. Zodra de middelen definitief zijn, verspreiden we ze via de Overstapwegwijzer en vindt u ze ook op het Kennisplein. Zo werken we samen aan een soepele overstap.

Een training geven is helaas niet mogelijk. Wel stellen we een handleiding, instructiekaart en andere middelen beschikbaar, die u intern kunt delen. Deze middelen delen we via diverse Overstapwegwijzers en zijn aansluitend ook terug te vinden op het Kennisplein op ciz.nl. 
 

Op het Kennisplein op ciz.nl vindt u alle informatie en middelen die u ondersteunen bij de overstap. Via de Overstapwegwijzer houden we u op de hoogte van het laatste nieuws. 

Klik op 'Wachtwoord wijzigen' onder de velden Gebruikersnaam/Wachtwoord. U ontvangt een e-mail met een link naar een webpagina. Daar voert u uw nieuwe wachtwoord in. Let op: deze link is slechts 8 uur geldig.
Blijft u problemen houden? Meld dit via contractbeheer@ciz.nl. Wij helpen u graag.

Dat is niet mogelijk. We werken hard aan het afronden van CIZorgportaal en onderzoeken hoe we u we u zo goed mogelijk mee kunnen nemen in de overstap. Dit doen we samen met het klantpanel zorgaanbieders.

In ons klantpanel zitten 22 vertegenwoordigers van 11 verschillende zorgaanbieders. Zij zijn bekend met alle zorgprofielen en aanvragen die mogelijk zijn bij CIZ en vertegenwoordigen de verschillende aanvragers in het zorgveld. Het panel geeft ons waardevolle feedback op de voorbereidingen op ons nieuwe cliëntsysteem.

Aanvragen die voor de overstap niet volledig zijn afgerond, worden niet overgezet naar CIZorgportaal.

Ons advies is om een dossierprint te maken van de conceptaanvraag in Portero. Na de overstap kunt u deze weer in het nieuwe CIZorgportaal invoeren en afronden. 

Nee, er geldt geen minimumaantal aanvragen meer voor toegang tot Portero. Dit is ook geen voorwaarde voor toegang tot het nieuwe CIZorgportaal.

Wat zijn de toegangscriteria?

Er gelden enkele (andere) toegangscriteria voor toegang tot Portero. Voldoet uw organisatie hieraan en wilt u toegang aanvragen? Dan kunt u een aanvraag indienen.  
Bekijk hier de toegangscriteria. Ook vindt u hier het aanvraagformulier. Het gebruik van Portero is kosteloos.

Ja, u kunt uw huidige inloggegevens blijven gebruiken voor CIZorgportaal. U hoeft geen nieuwe gegevens aan te vragen.