Contact

Wet langdurige zorg

Gaat uw vraag over de Wet langdurige zorg of uw Wlz-aanvraag? 

• Bellen
  U kunt ons bellen via 088 - 789 1000. 
  Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8:30 - 17:00 uur.
• Mailen
  U kunt ons mailen via info@ciz.nl
  Mail persoonlijke gegevens, medische dossiers en vertrouwelijke documenten altijd veilig via Zivver.

Nieuwe afspraak maken voor huisbezoek

Heeft u een afspraak voor een huisbezoek en wilt u deze wijzigen? Neem dan contact op met de CIZ-medewerker die bij u op bezoek komt. De contactgegevens kunt u vinden in de brief over het huisbezoek.

Opsturen

Er zijn verschillende mogelijkheden om documenten of informatie naar ons op te sturen.

• Digitaal 
  Heeft u een aanvraag gedaan via ons aanvraagsysteem Portero of via Mijn Wlz-aanvraag? Dan kunt u via hetzelfde systeem documenten toevoegen aan uw dossier.
• Veilig mailen 
  Mail persoonlijke gegevens, medische dossiers en vertrouwelijke documenten altijd veilig via Zivver.

• Post
  Stuur uw documenten in een envelop met genoeg postzegels naar:

  CIZ
  Postbus 2690
  3500 GR Utrecht

Liever geen postzegels gebruiken? Scan uw documenten en mail ze veilig met Zivver.

Opvragen

Met privacygevoelige gegevens van cliënten gaan wij zorgvuldig om. Dat betekent dat niet iedereen gegevens bij ons kan opvragen. Heeft u een kopie van een besluit of de status van een aanvraag nodig? Lees hier hoe u dit kunt regelen.
 

Kopie Wlz-besluitbrief opvragen

• Digitaal
  Als u post van CIZ in de Berichtenbox van MijnOverheid ontvangt, vindt u hier ook de besluitbrief van uw Wlz-aanvraag. 
  U kunt de Berichtenbox van iemand anders alleen lezen als u gemachtigd bent. Lees meer over de Berichtenbox van MijnOverheid.
• Veilig mailen
  Bent u de cliënt zelf, de gemachtigde of de wettelijk vertegenwoordiger? U kunt een kopie van de besluitbrief opvragen door een bericht te sturen via Zivver. 
  Lees hier welke informatie u moet meesturen.

• Bellen
  Bent u de cliënt zelf? U kunt ons bellen om een kopie van de besluitbrief op te vragen. Ons telefoonnummer is  088 - 789 1000.

   

Status Wlz-aanvraag opvragen

• Digitaal
  Als u post van CIZ in de Berichtenbox van MijnOverheid ontvangt, dan kunt u hier de status van uw Wlz-aanvraag volgen. 
  De Berichtenbox van iemand anders kunt u alleen lezen als u gemachtigd bent. Lees meer over de Berichtenbox van MijnOverheid.
• Veilig mailen 
  Bent u de cliënt zelf, de gemachtigde of de wettelijk vertegenwoordiger? U kunt de status van uw Wlz-aanvraag opvragen door een bericht te sturen via Zivver. 
  Lees hier welke informatie u moet meesturen.
• Bellen
  Bent u de cliënt zelf? U kunt ons bellen en vragen wat de status van de Wlz-aanvraag is. Ons telefoonnummer is 088 - 789 1000.
   

Besluit tot opname en verblijf (artikel 21 Wzd)

Gaat uw vraag over een besluit tot opname en verblijf (artikel 21 Wzd) of de Wet zorg en dwang?

• Bellen 
  U kunt ons bellen via 088 - 789 1000 
  We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8:30 - 17:00 uur.

• Mailen
  U kunt ons mailen via info@ciz.nl.    

  Gebruik altijd Zivver om veilig persoonlijke gegevens, medische dossiers en vertrouwelijke documenten te mailen.

Nieuwe afspraak maken voor huisbezoek

Heeft u een afspraak voor een huisbezoek en wilt u deze wijzigen? Neem dan contact op met de CIZ-medewerker die bij u op bezoek komt. De contactgegevens kunt u vinden in de brief over het huisbezoek. 

Opsturen

Er zijn verschillende mogelijkheden om documenten of informatie op te sturen. 

• Digitaal  

  Bent u zorgprofessional en heeft u een aanvraag gedaan via ons aanvraagsysteem Portero? Dan kunt u documenten en extra informatie uploaden en toevoegen aan het dossier via Portero.  

• Veilig mailen  

  Mail uw vertrouwelijke documenten en extra informatie voor de aanvraag veilig met Zivver. 

• Post  

  Stuur uw aanvraag en andere documenten in een envelop met genoeg postzegels naar: 

  CIZ
  Postbus 2690
  3500 GW Utrecht 

Liever geen postzegels gebruiken? Scan uw documenten en mail ze veilig via Zivver.

Opvragen

Met privacygevoelige gegevens van cliënten gaan wij zorgvuldig om. Dat betekent dat niet iedereen gegevens bij ons kan opvragen. Wilt u een kopie van een besluit of de status van een aanvraag opvragen? Lees hier hoe u dit kunt regelen.
 

Kopie besluitbrief opname en verblijf (artikel 21 Wzd) opvragen 

• Digitaal
  Krijgt uw naaste post van CIZ in de Berichtenbox van MijnOverheid? Dan vindt u hier ook de besluitbrief van het besluit tot opname en verblijf (artikel 21 Wzd). U kunt de Berichtenbox van iemand anders alleen lezen als u gemachtigd bent. Lees meer over de Berichtenbox van MijnOverheid en over machtigen.
• Veilig mailen
  Bent u de (wettelijk) vertegenwoordiger of de persoon die de aanvraag deed? U kunt een kopie van de besluitbrief opvragen door een bericht te sturen via Zivver. Lees hier welke informatie u moet meesturen.

Status aanvraag besluit tot opname en verblijf (artikel 21 Wzd) opvragen

• Digitaal
  Krijgt uw naaste post van CIZ in de Berichtenbox van MijnOverheid? Dan kunt u hier de status van de aanvraag voor een besluit tot opname en verblijf (artikel 21 Wzd) volgen. U kunt de Berichtenbox van iemand anders alleen lezen als u gemachtigd bent. Lees meer over de Berichtenbox van MijnOverheid en over machtigen.
• Bellen
  Bent u gemachtigd? U kunt ons bellen en vragen naar de status van de aanvraag voor een besluit tot opname en verblijf (artikel 21 Wzd). Bel ons via 088 - 789 1000.
• Veilig mailen
  Bent u de (wettelijk) vertegenwoordiger of de persoon die de aanvraag deed? U kunt de status van een aanvraag voor een besluit tot opname en verblijf (artikel 21) opvragen via Zivver. Lees hier welke informatie u moet meesturen.

Rechterlijke machtiging - Wet zorg en dwang

Gaat uw vraag over een aanvraag voor een rechterlijke machtiging of de Wet zorg en dwang? 
 

• Bellen

  U kunt ons bellen via 088 - 789 3000 

  We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8:30 - 17:00 uur.

• Mailen

  U kunt ons mailen via info.wzd@ciz.nl. 

  Gebruik altijd Zivver om veilig persoonlijke gegevens, medische dossiers en vertrouwelijke documenten te mailen.

Opsturen

Er zijn verschillende mogelijkheden om documenten of informatie op te sturen.

• Digitaal

  Bent u zorgprofessional en heeft u een aanvraag gedaan via ons aanvraagsysteem Portero? Dan kunt u documenten en extra informatie uploaden en toevoegen aan het dossier via Portero.  

• Veilig mailen

  Mail uw vertrouwelijke documenten en extra informatie voor de aanvraag veilig met Zivver.

• Post

  Stuur uw aanvraag en andere documenten in een envelop met genoeg postzegels naar:

  CIZ
  Postbus 2891
  3500 GW Utrecht

Liever geen postzegels gebruiken? Scan uw documenten en mail ze veilig via Zivver.

Opvragen

Met privacygevoelige gegevens van cliënten gaan wij zorgvuldig om. Dat betekent dat niet iedereen gegevens bij ons kan opvragen. Wilt u de status van een aanvraag opvragen? Lees hier hoe u dit kunt regelen.
 

Status aanvraag rechterlijke machtiging opvragen

Bent u de (wettelijk) vertegenwoordiger of de persoon die de aanvraag deed? U kunt ons vragen naar de status van de aanvraag voor de rechterlijke machtiging.

• Bellen

  U kunt ons bellen via 030 - 789 3000

• Veilig mailen

  U kunt een bericht sturen via Zivver . Lees hier welke informatie u moet meesturen.

Zodra wij het verzoek voor de rechterlijke machtiging naar de rechter hebben gestuurd, hebben wij geen informatie meer over de status.

Dubbele kinderbijslag

Gaat uw vraag over Dubbele kinderbijslag of over het vragenformulier?

• Bellen
  U kunt ons bellen via 088 - 789 1400. 

  Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8:30 - 17:00 uur.

• Mailen
  Mail ons via info.buk@ciz.nl.

  Gebruik altijd Zivver om veilig persoonlijke gegevens, medische dossiers en vertrouwelijke documenten te mailen.

Opsturen

• Digitaal
  Vertrouwelijke documenten kunt u het beste digitaal toevoegen aan het dossier van uw kind. 
  U krijgt van ons een brief met een toegangscode en uitleg over de digitale omgeving.
• Veilig mailen
  Lukt het niet om de documenten toe te voegen aan in de digitale omgeving? Stuur vertrouwelijke documenten dan veilig via Zivver.

• Post
  Stuur het vragenformulier en andere documenten in een envelop met genoeg postzegels naar:

  
  CIZ Dubbele kinderbijslag

  Postbus 2010 

  3500 GA Utrecht

Liever geen postzegels gebruiken? Scan uw documenten en mail ze veilig via Zivver.

Opvragen

Met privacygevoelige gegevens van cliënten gaan wij zorgvuldig om. Dat betekent dat niet iedereen gegevens bij ons kan opvragen. Wilt u een kopie van het advies of de status van het advies opvragen? Lees hier hoe u dit kunt regelen.

Kopie van het advies opvragen

• Bellen
  Bent u ouder of voogd met gezag? U kunt vragen om een kopie van het advies. U kunt ons bellen via 088 - 789 1400.
• Veilig mailen
  Bent u ouder of voogd met gezag? U kunt vragen om een kopie van het advies via Zivver. Lees hier welke informatie u moet meesturen.

Heeft u een kopie van het besluit nodig? Daarvoor kunt u contact opnemen met de Sociale Verzekeringsbank (SVB).

Status van het advies opvragen

Bent u ouder of voogd met gezag? U kunt bij CIZ navragen wat de status van het advies is. 

• Bellen
  U kunt ons bellen over de status van het advies via 088 - 789 1400.

Zodra wij het advies naar de SVB hebben gestuurd, hebben wij geen informatie meer over de status van uw aanvraag voor Dubbele kinderbijslag. U kunt dan contact opnemen met de Sociale Verzekeringsbank (SVB).

Contact over de Wlz en besluit tot opname en verblijf (artikel 21 Wzd)

Heeft u een vraag over de aanvraag voor zorg uit Wet langdurige zorg of over een aanvraag voor een besluit tot opname en verblijf (artikel 21 Wzd)? Neem gerust contact met ons op.

• Intercollegiale telefoonlijn
  Als zorgprofessional kunt u onze intercollegiale telefoonlijn bellen. Bel naar: 088 - 789 1000, en kies optie 4 in het keuzemenu.

• Veilig mailen

  Mail persoonlijke gegevens, medische dossiers en vertrouwelijke documenten altijd veilig via Zivver.

• Bellen of mailen naar regioteams
  U kunt contact opnemen met het team dat voor uw gemeente werkt. Bekijk het overzicht hieronder.

   

Contact over de Wzd 

Heeft u een vraag over een rechterlijke machtiging, voorwaardelijke machtiging of een inbewaringstelling?  Neem gerust contact met ons op.
 

• Bellen
  U kunt bellen met het Team Wzd via 088 - 789 3000.

• Mail
  U kunt mailen naar info.wzd@ciz.nl.

  Mail persoonlijke gegevens, medische dossiers en vertrouwelijke documenten altijd veilig via Zivver.

Portero

Heeft u vragen over ons aanvraagsysteem Portero? Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen zijn er 3 verschillende contactformulieren: voor technische vragen, vragen over toegang tot Portero of algemene vragen. Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag.

Technische vraag
Als u technische problemen heeft met Portero kunt u ons bellen, mailen of het formulier invullen. 

• Bellen

  Bel de Portero Servicedesk via 088 - 789 1700. 

• Mailen
  Stuur een mail naar servicedesk@ciz.nl. 

• Formulier

  Stel uw vraag via het formulier.

Algemene vraag

Heeft u een algemene vraag? Vul dan dit formulier in.

Toegang tot Portero

Heeft u een vraag over toegang tot ons aanvraagsysteem Portero? Lees hier meer informatie. Of vul het formulier in.

Nieuwsbrief CIZ info
Schrijf u in voor onze nieuwsbrief CIZ info. Zo blijft u op de hoogte van ontwikkelingen over de Wet langdurige zorg (Wlz), de Wet zorg en dwang (Wzd), Dubbele kinderbijslag (DKIZ) en CIZ.

Woo-verzoek

Op onze website kunt u veel informatie vinden. Mist u toch bepaalde informatie? U kunt deze informatie opvragen met een Woo-verzoek. In de Wet open overheid (Woo) staat dat iedereen overheidsinformatie moet kunnen vinden en bekijken.

U kunt op 3 manieren een Woo-verzoek doen: 

• Vul het formulier in
• Mail uw Woo-verzoek via woocontactpersoon@ciz.nl
• Bel onze Woo-contactpersoon via 088 - 789 1000

Woo-verzoek doen

Met een Woo-verzoek kunt u informatie opvragen over wat CIZ doet, hoe we dat doen en waarom. Vul het formulier in om uw Woo-verzoek te doen.

Pers

Cijfers opvragen

In onze databank vindt u veel informatie over aanvragen voor de Wlz, de Wzd en Dubbele kinderbijslag en de besluiten die wij nemen. U kunt landelijke cijfers bekijken, maar ook per provincie en gemeente. 

Ga naar de databank

Vraag stellen

Bent u journalist en heeft u een vraag? Bel het Team Communicatie via 088 - 789 6728. Of vul het formulier in. 

Velden met een (*) zijn verplicht.

Bezwaar 

Bent u het niet eens met uw Wlz-indicatiebesluit? Dan kunt u bezwaar maken. 
Lees op deze pagina hoe u bezwaar maakt en welke informatie in het bezwaarschrift moet staan. Of lees de folder Een bezwaar indienen. Hoe doet u dat?

• Veilig mailen

  U kunt het bezwaarschrift veilig mailen via Zivver.

• Post 
  Als u het bezwaarschrift liever per post opstuurt, kan dit naar het volgende adres:

  CIZ
  T.a.v. Team Bezwaar en Beroep
  Postbus 2891
  3500 GW Utrecht

Compliment of suggestie

Bent u tevreden over onze dienstverlening? Of had u een prettige ervaring met één van onze medewerkers? 
Of heeft u een suggestie voor ons? Wij horen het graag. Omschrijf uw compliment of suggestie in het formulier.

Datalek 

Bij een datalek zijn persoonlijke gegevens met anderen gedeeld terwijl dat niet de bedoeling is. Heeft u een datalek opgemerkt? Meld het datalek door het formulier in te vullen. We nemen zo snel mogelijk contact met u op. 

Let op: vul op dit formulier geen gevoelige informatie in. 

Klacht

Als u vindt dat u niet goed bent behandeld, horen we dat het liefst zo snel mogelijk. Lees op deze pagina hoe u een klacht kunt doorgeven. Of lees de folder Een klacht indienen. Hoe doet u dat?
U kunt ook meteen het formulier invullen.

Vermoeden van fraude

Vermoedt u een vorm van fraude, misbruik of bedrog bij het aanvragen van een Wlz-indicatie? Of denkt u dat de Wlz-indicatie van iemand anders of uzelf niet past bij de situatie? Meld dit alstublieft door het formulier in te vullen.

Contactformulier

Staat het onderwerp waarover u een vraag heeft niet in het menu? Of wilt u dat wij contact met u opnemen? Vul dan het formulier in. Wij helpen u graag.